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Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que Trimita ?
Le terme « Trimita » était le nom des tuniques tissées à Laodicée. Les tuniques appelées « Trimita » faites d'une sorte de tissu appelé « Laodicée » étaient si célèbres que la ville fut appelée « Trimitaria » pendant une période. Cliquez ici pour lire l’histoire complète de Trimita.

Qu'est-ce qu'une serviette turque (serviette de hammam, peshtemal, fouta) ?
La serviette turque, également appelée serviette de hammam, peshtemal ou fouta, est utilisée dans les bains turcs en raison de ses qualités d'absorption élevée et de séchage rapide depuis environ 600 ans.

Quelles sont les caractéristiques et les avantages de la serviette turque ?
La serviette turque est plus fine et plus légère que la serviette de bain. Elle est très absorbante et sèche rapidement. La serviette turque est également très absorbante et douce.

De plus, il est léger, ce qui vous permet de transporter facilement le peshtemal turc et prend moins de place.

Où puis-je utiliser ma serviette turque ?
La serviette turque est multifonctionnelle. Vous pouvez utiliser la serviette de hammam comme :
✓ Serviette de bain, serviette de plage, serviette de yoga, serviette de sport, vêtements de plage, serviette de voyage, écharpe
✓ Couverture, plaid, couverture pour bébé, couverture de pique-nique

Puis-je personnaliser vos produits ?
Oui, vous pouvez ajouter votre préférence personnelle à nos produits, comme un monogramme, des initiales ou votre nom de famille, sur la poitrine gauche du peignoir ou sur le bas des serviettes de hammam. Contactez-nous simplement pour personnaliser votre Trimita.

Expédiez-vous à l’international ?
Oui. Vous pouvez trouver ci-dessous les pays où nous expédions.

États-Unis, Pays-Bas, Canada, Belgique, Autriche, France, Allemagne, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Quelle est votre politique d'expédition ?
Les livraisons ne prennent que 2 à 3 jours ouvrables. Après votre commande, nous vous enverrons les détails de l'expédition afin de tracer votre colis. Trimita n'est pas responsable des retards d'expédition internationaux causés par le processus de dédouanement.

Nous avons une politique générale de livraison gratuite à partir de 50 $. Toutefois, les frais de port peuvent être gratuits en fonction de nos campagnes temporaires. Veuillez suivre nos campagnes pour bénéficier de la livraison gratuite.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous sommes sûrs que vous serez pleinement satisfait de nos produits. Néanmoins, vous bénéficiez toujours d'une garantie de remboursement ou d'échange de votre produit dans les 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Lisez notre politique de remboursement ici : Faites confiance à notre politique de remboursement.

Comment fonctionne le « retour gratuit » ?
Tous les produits vendus par Trimita disposent d'une option de retour gratuit. Vous pouvez retourner le produit pour quelque raison que ce soit jusqu'à 30 jours après l'achat. Contactez-nous simplement via : info@trimita.store.

Quels modes de paiement Trimita accepte-t-il ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit iDEAL Payment , Paypal , Visa, MasterCard ou American Express.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit en EUR(€), USD($), GB(£) et CA($).

Frais d'envoi

Nous facturons des frais de livraison de 6,95 € pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique. Bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.

Pour les livraisons en Allemagne et en France, les frais d'expédition sont forfaitaires de 8,99 €. Bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €.

Pour les livraisons au Royaume-Uni, les frais d'expédition sont fixes de 21,9 £. Bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £.

Désormais, pour nos amis d’outre-Atlantique aux États-Unis et au Canada, le tarif d’expédition est fixe à 18 $. Mais n'oubliez pas que les commandes supérieures à 100 $ bénéficient de la livraison gratuite.

Frais d'expédition par pays (TVA incluse)

Confirmation d'expédition et suivi des commandes

Après avoir passé votre commande chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cet e-mail contiendra des détails sur votre commande, un numéro de suivi unique et des instructions sur la façon de l'utiliser pour suivre l'état et la progression de votre envoi.

Douanes, droits et taxes

Trimita n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge exclusive du client. Cela peut inclure des droits de douane, des taxes, des droits d'importation ou d'autres frais que vos autorités douanières ou fiscales locales peuvent appliquer. Il est essentiel d'être conscient des réglementations d'importation de votre pays et des frais potentiels qui peuvent s'appliquer lors d'une commande depuis l'extérieur de votre pays.

Dégâts: Bien que nous prenions grand soin à emballer vos commandes pour garantir leur livraison en toute sécurité, Trimita n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez immédiatement le transporteur pour signaler les dommages. Ils vous guideront sur les démarches nécessaires à entreprendre.

2. De plus, veuillez nous contacter pour nous informer de la situation et afin que nous puissions vous aider dans le processus de réclamation.

3. Dans le cas d'articles endommagés, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées car ils pourraient être nécessaires lors du dépôt d'une réclamation.

Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à l'expédition et à vous aider tout au long du processus de réclamation. Votre satisfaction est notre priorité.

Politique de retour

Si votre serviette turque n'est pas prélavée, il est recommandé de la laver avant de l'utiliser pour la première fois afin de garantir une absorption et une douceur maximales.

Comment laver la serviette turque
Lavage en machine avec des couleurs similaires à 30 degrés. Puis suspendez pour sécher. L'utilisation du sèche-linge pourrait provoquer des dommages. N'utilisez pas d'eau de Javel, l'adoucissant pourrait diminuer l'absorption de la serviette. Par conséquent, l’adoucissant n’est pas recommandé pour la serviette turque. Repassez à feu doux.

Chaque lavage rend la serviette turque plus douce et plus absorbante.

La couleur, l'impression et la taille peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins, sous réserve de la quantité minimum de commande (MOQ) du vendeur. N'hésitez pas à nous écrire à infor@trimita.store avant ou après avoir passé une commande.

Découvrez les meilleures serviettes de hammam turques de Trimita, fabriquées à 100 % en coton et produites selon des pratiques de commerce équitable. Ces serviettes traditionnelles sont parfaites pour une utilisation dans les bains turcs et sont connues pour leur légèreté, leur séchage rapide et leur nature compacte. Toute la production a lieu dans la célèbre ville textile de Denizli, en Turquie, en utilisant les techniques artisanales traditionnelles des femmes locales.

Chez Trimita, nous veillons à ce que nos travailleurs soient payés équitablement et travaillent dans des conditions sûres et saines, faisant de nos serviettes de hammam turc un choix éthique pour ceux qui veulent faire la différence. Avec un engagement à préserver les méthodes de production textile traditionnelles et à soutenir les communautés locales, les serviettes Trimita sont non seulement de la plus haute qualité mais aussi vraiment authentiques.