Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas entièrement comme prévu. Nous pouvons nous tromper lors de l'expédition, le client peut se tromper lors de la commande. Trimita est synonyme de satisfaction du client, c'est pourquoi nous rechercherons toujours une solution qui rend tout le monde heureux.

Dites-le nous d'abord !

Nous vous recommandons de nous signaler au préalable toute réclamation. Cela peut être fait facilement en envoyant un e-mail à info@trimita.store, en envoyant un message Whatsapp ou en nous appelant.

Stichting Webwinkelkeur

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

Plateforme ODR de la Commission européenne

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR . Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.