Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. We kunnen een fout maken tijdens het verzenden, de klant kan een fout maken bij het bestellen. Trimita staat voor klanttevredenheid, dus we zullen altijd op zoek gaan naar een oplossing die voor iedereen bevredigend is.

Vertel het ons eerst!

We raden u aan om eventuele klachten eerst aan ons te melden. Dit kan eenvoudig door een e-mail te sturen naar info@trimita.store, een WhatsApp-bericht te sturen of ons te bellen.

Stichting Webwinkelkeur

Als u geen oplossing kunt vinden, is het mogelijk om uw geschil voor bemiddeling voor te leggen aan Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

ODR-platform van de Europese Commissie

Vanaf 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u uw klacht ook indienen via het platform van de Europese Unie.