Veelgestelde vragen
Praktische antwoorden om textiel te kiezen, te bestellen en te verzorgen. Selecteer je bestemming en bekijk de landinformatie op onze verzendpagina voor kosten en voorwaarden.
Textiel kiezen en verzorgen
Wat vind ik bij Trimita?
Onze collectie bestaat uit hamamdoeken, badjassen, kimono’s, plaids, dekens en ander woontextiel. Materialen en maten verschillen per product. Bekijk de productbeschrijving en het label voordat je bestelt.
Wat is een hamamdoek?
Een hamamdoek, ook wel een peshtemal, is een platgeweven doek voor de badkamer, het strand, de spa of op reis. Kies de afmetingen en het materiaal die bij jouw gebruik passen.
Hebben alle producten hetzelfde gecertificeerde materiaal?
Nee. Samenstelling en certificering gelden per product. Een OEKO-TEX®-label betreft testen op schadelijke stoffen binnen de vermelde reikwijdte. Het is geen algemene biologische, milieu- of arbeidskeur voor de hele collectie. Materialen en productlabels.
Hoe was ik mijn hamamdoek of badjas?
Volg het waslabel van jouw artikel. Onze onderhoudsgids voor hamamdoeken geeft algemene tips en vervangt de specifieke was- en drooginstructies van het product niet. Onderhoud van hamamdoeken.
Bestellen en bezorgen
Kan ik personalisatie aanvragen?
Neem vóór het bestellen contact op over borduurwerk, het product, aantallen en de gewenste datum. We bevestigen de mogelijkheden, prijs en levering voor jouw aanvraag.
Waar bezorgen jullie en wat kost verzending?
We bezorgen naar bestemmingen in de landkiezer. Kosten, de grens voor gratis verzending en geschatte vervoerstijd verschillen per bestemming. De voorbereiding van de bestelling staat los van de vervoerstijd na verzending. Verzending en levering.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij het afrekenen zie je de betaalmethoden voor jouw land, valuta en apparaat. Selecteer je bezorgland voordat je de bestelling afrondt.
Retourneren en hulp
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt herroepen. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na die melding terug. Bij een gewone herroeping betaal je de retourverzending zelf. Voorwaarden en uitzonderingen, waaronder gepersonaliseerde artikelen, staan in ons retourbeleid. Lees het retourbeleid.
Wat als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem contact op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling. Volg onze klachteninformatie, zodat we de vervolgstappen kunnen afspreken. Neem contact op met Trimita.
