Questions fréquentes
Des réponses pratiques pour choisir, commander et entretenir vos textiles. Sélectionnez votre destination et consultez les informations par pays sur notre page de livraison pour les frais et conditions.
Choisir et entretenir les textiles
Que trouve-t-on chez Trimita ?
Notre collection comprend des foutas, peignoirs, kimonos, plaids, couvertures et autres textiles de maison. Les matières et dimensions varient selon le produit. Consultez sa description et son étiquette avant de commander.
Qu’est-ce qu’une fouta ?
Une fouta, également appelée peshtemal ou serviette de hammam, est un textile tissé à plat pour le bain, la plage, le spa ou le voyage. Choisissez les dimensions et la matière adaptées à votre usage.
Tous les produits utilisent-ils la même matière certifiée ?
Non. La composition et la certification concernent chaque produit. Un label OEKO-TEX® porte sur les contrôles de substances nocives dans le périmètre indiqué. Il ne certifie pas globalement le caractère biologique, environnemental ou les conditions de travail de toute la collection. Matières et étiquettes produits.
Comment laver ma fouta ou mon peignoir ?
Suivez l’étiquette d’entretien de votre article. Notre guide des foutas donne des conseils généraux et ne remplace pas les instructions de lavage et de séchage propres au produit. Entretenir les foutas.
Commande et livraison
Puis-je demander une personnalisation ?
Contactez-nous avant de commander pour discuter de la broderie, du produit, des quantités et de la date souhaitée. Nous confirmons la faisabilité, le prix et la livraison pour votre demande.
Où livrez-vous et quels sont les frais ?
Nous livrons dans les destinations proposées par le sélecteur de pays. Les frais, seuils de livraison gratuite et délais de transport estimés dépendent de la destination. La préparation de la commande s’ajoute au transport après expédition. Expédition et livraison.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement affiche les moyens disponibles pour votre pays, votre devise et votre appareil. Choisissez votre pays de livraison avant de finaliser la commande.
Retours et assistance
Comment retourner ma commande ?
Informez-nous de votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour pour une rétractation ordinaire sont à votre charge. Les conditions et exceptions, notamment les articles personnalisés, figurent dans notre politique de retour. Lire la politique de retour.
Que faire si un article est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent aider à l’examiner. Suivez nos indications de réclamation pour convenir des prochaines étapes. Contacter Trimita.
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